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Regional und saisonal Einkaufen

Resch&Frisch Back's Zuhause Häufige Fragen

Du hast Fragen? Wir helfen dir gerne! Dein persönlicher Ansprechpartner

Der persönliche Austausch mit dir ist uns wichtig. Daher steht dir unser persönlicher Kundenservice bei allen Fragen gerne zur Verfügung. 

Häufige Fragen Bestellung

Ich möchte bei Resch&Frisch Gebäck bestellen. Welche Möglichkeiten gibt es?

Du kannst zwischen zwei Bestellmöglichkeiten unserer Backwaren auswählen: Entweder Gebäck online im Resch&Frisch Onlineshop oder telefonisch über unseren Kundenservice bestellen. 

 

Wenn du in unserem Bäckerei Onlineshop bestellt hast und die Bestellung ändern möchtest, kannst du das telefonisch oder per E-Mail über unseren Kundenservice erledigen.

Logg dich im Resch&Frisch Onlineshop ein. Unter „Persönliche Daten“ findest du ganz unten den Punkt „Einstellungen/Ich möchte monatlich telefonisch über meinen nächsten Liefertermin informiert werden“. Wenn du das nicht möchtest, stell diesen Punkt auf „Neinund klicken auf „Änderungen speichern“. Solltest du den Telefonservice zu einem späteren Zeitpunkt wieder in Anspruch nehmen wollen, ändere die Einstellung einfach wieder auf „Ja“.

Kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-Mail über unseren Kundenservice, damit wir dein Kundenkonto deaktivieren können und du keine monatlichen Anrufe mehr erhältst. Damit du trotzdem keinen Liefertermin und keine tollen Aktionen verpasst, empfehlen wir dir, dich im Resch&Frisch Onlineshop zu registrieren. 

Du kannst dich ganz einfach in unserem Bäckerei Onlineshop registrieren und danach deine Backwaren online kaufen. Um deine bereits gesammelten Treuepunkte auch in dein Online-Kundenkonto zu übernehmen, registriere dich bitte mit denselben Daten (Name, Adresse) mit denen du bereits Resch&Frisch Kunde bist.

Die Klassiker wie Kaisersemmel, Mohnflesserl, Salzstangerl & Co. sind selbstverständlich das ganze Jahr über verfügbar. Wir bieten aber auch saisonale Backwaren an wie beispielsweise unsere Faschingskrapfen, den Winterkuchen oder unsere Osterspezialitäten. In unserem Backwaren Onlineshop ist nur das aktuell verfügbare Sortiment ersichtlich. Im aktuellen Katalog sind saisonale Produkte mit dem jeweiligen Verfügbarkeitszeitraum gekennzeichnet. 

Wir bieten monatlich neue Angebote. Die aktuellen Aktionsartikel findest du hier in unserem Onlineshop.

Nein, Resch&Frisch ist kein Abosystem. Du kannst selbst entscheiden ob und wann du bestellst. 

Eine Auswahl aus unserem Backwarenangebot gibt es in unseren Resch&Frisch Bäckerei Cafés in Oberösterreich und Salzburg sowie österreichweit in allen Billa Plus Filialen. Außerdem gibt es eine Auswahl an Resch&Frisch Produkten in ausgewählten Eurospar-Filialen.

Unsere Empfehlungen

Frisches Gebäck jederzeit

Zustellung

Wie funktioniert die Gebäckzustellung?

In ganz Österreich und Teilen von Deutschland liefern wir dir persönlich das tiefgekühlte Gebäck nach Hause. Im Rest von Deutschland erfolgt deine Lieferung bequem per Paketdienst in einer Styroporbox mit Trockeneis. Deine Zustellungsart sowie die möglichen Liefertermine findest du direkt in deinem Benutzeraccount.  

Die nächsten Liefertermine findest du direkt in deinem Benutzeraccount.   

Alle Informationen zur Zustellung und anfallenden Lieferkosten findest du in deinem Benutzeraccount.  

Bitte kontaktiere dafür den Resch&Frisch Kundenservice

Wir liefern Tiefkühlgebäck, das auch nach der Zustellung wieder eingefroren werden muss, um eine durchgehende Kühlkette sicherzustellen. Daher muss bei der Resch&Frisch Gebäckzustellung jemand zuhause sein, um die Lieferung entgegen zu nehmen.

Bezahlung

Wie erfolgt die Bezahlung bei Resch&Frisch?

Die Bezahlmöglichkeiten findest du in unserem Onlineshop bzw. direkt in deinem Benutzeraccount.

Resch&Frisch Backofen

Warum brauche ich den Resch&Frisch Backofen? Kann ich mein Brot und Gebäck nicht auch im Backrohr zubereiten?

Der Resch&Frisch Backofen ist genau auf unser Tiefkühlgebäck abgestimmt und es wird auf den Punkt genau fertig gebacken. Der Minibackofen ist einfach im Handling, verfügt über eine Abschaltautomatik, ist platzsparend verstaubar und vor allem sehr stromsparend. Daher empfehlen wir die Zubereitung von Brot und Backwaren im Resch&Frisch Backofen. Natürlich kannst du das Gebäck auch im Backrohr zubereiten. Eine Zubereitungsempfehlung findest du im Genusskatalog, im Bäckerei Onlineshop oder direkt auf der Verpackung. 

 

Natürlich können auch andere Backwaren in unserem Minibackofen zubereitet werden, jedoch sind alle Programme speziell auf die Resch&Frisch Produkte abgestimmt. 

Eine Zubereitungsempfehlung aller Produkte findest du im Genusskatalog, im Bäckerei Onlineshop oder direkt auf der Produktverpackung. 

Es passen 2– 6 Stück Gebäck in den Resch&Frisch Backofen, je nach Produktgröße.

Hier findest du die Bedienungsanleitung für den alten Back's Ofen. 

Hier findest du die Bedienungsanleitung für den Resch&Frisch Backofen.

Alle technischen Daten zum Resch&Frisch Backofen findest du hier

Alle Daten zum Resch&Frisch Backofen findest du hier

Alle technischen Daten zum Resch&Frisch Backofen findest du hier

Resch&Frisch App

Was kann die Resch&Frisch App?
  • Resch&Frisch Backofen: Mit der Resch&Frisch App kannst du ganz einfach deinen Backofen steuern. Einfach den Ofen via Bluetooth verbinden, das passende Programm direkt in der App auswählen und losbacken. In der App ist jederzeit ersichtlich wann das Gebäck fertig ist und du bekommst zusätzlich eine Push-Nachricht auf dein Handy.
  • Onlineshop: Direkt in der App online bestellen. Einfach aus unserer Produktvielfalt auswählen und dein Lieblingsprodukte in den Warenkorb legen.
  • Benutzeraccount: Direkt in der Resch&Frisch App kannst du deinen Benutzeraccount einsehen und Änderungen vornehmen.

Iphone Nutzer können die App im IOS App Store und Android Nutzer im Google Play Store downloaden.

Die Resch&Frisch Filialen App ist die Treueapp für unsere Bäckerei Cafés. Die Resch&Frisch App ist für unsere Back’s Zuhause Fans und bietet die Möglichkeit, den Backofen zu steuern und all unsere köstlichen Produkte direkt in der App zu bestellen.

Nein, die Benutzerdaten der Resch&Frisch Filialen App und der Resch&Frisch App sind nicht ident.

Ja, du kannst dich mit deinem bestehenden Benutzeraccount aus dem Back’s Zuhause Onlineshop anmelden. Einfach auf Login klicken und anmelden.

Stelle sicher, dass Bluetooth am Handy aktiviert und der Resch&Frisch Backofen eingeschaltet ist. In der Resch&Frisch App in den Bereich "Mein Ofen" gehen und auf den Button "Verbinden" klicken. Dann öffnet sich ein Feld und der Ofen "Backs3" wird angezeigt. Wenn du darauf klickst, fragt dein Handy nach einem Passwort, diese erscheint am Display deines Ofens. Nach eintippen der Nummer in der App ist die Verbindung zum Ofen hergestellt. 

Im Bereich "Mein Ofen" kannst du das jeweilige Programm auswählen. 

Geh in den Bereich "Bestellen", dort einfach dein Lieblingsprodukt auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. 

Im Bereich "Mein Ofen" wird der Backofen beleuchtet dargestellt und der orange Button rechts zeigt "Trennen" an (sollte der Ofen nicht verbunden sein, zeigt der Button "Verbinden" an).

Nein, du kannst dich mit einem Gerät auch immer nur mit einem Ofen verbinden. 

Stelle sicher, dass Bluetooth am Handy aktiviert und der Resch&Frisch Backofen eingeschaltet ist.

Findest du den Ofen in der App nicht, versuche die Suche über die Bluetooth Einstellungen. Gib bei der PIN-Abfrage das Passwort, welches am Display deines Ofens angezeigt wird, ein.

Der Ofen kann nur eine(!) aktive Verbindung zur App aufbauen – trenne etwaige bestehende Verbindungen zum Ofen auf anderen Geräten. 

Treueclub

Wie funktioniert der Resch&Frisch Treueclub? Wie kann ich bei Resch&Frisch Treuepunkte sammeln?

Bei jedem Einkauf sammelst du automatisch Treuepunkte. € 2 = 1 Treuepunkt. Alle Infos zum Resch&Frisch Treueclub findest du hier

Du kannst deine gesammelten Treuepunkte ganz einfach in Resch&Frisch Prämien umwandeln: entweder telefonisch bei der nächsten Bestellung oder im Resch&Frisch Bäckerei Onlineshop unter der Kategorie Treueprämien mitbestellen.

Dein aktueller Treuepunktestand wird am nachfolgenden Werktag der Registrierung aktualisiert. Voraussetzung ist natürlich, dass du dich mit den gleichen Daten (Name, Adresse) im Bäckerei Onlineshop registriert hast, mit denen du bereits Resch&Frisch Kunde bist.

Ab Punktegutschrift sind die Treuepunkte 2 Jahre gültig.

Gleich einlösen

Deine Treueprämien

Freunde werben

Gibt es einen Bonus oder eine besondere Aktion, wenn ich meinen Freunden von Resch&Frisch erzähle? Kann ich Freunde werben?

Ja, bei Resch&Frisch gibt es einen "Freunde werben Freunde"-Bonus. Hier findest du alle Infos dazu.

Fertig backen vs. aufbacken

Was ist der Unterschied zwischen Gebäck fertig backen und Gebäck aufbacken?

Wir wollen nichts dem Zufall überlassen. Aus diesem Grund sind unsere Produkte bereits zu 80 % fertig gebacken. Sie würden, im Gegensatz zu weißen Aufbackbrötchen, nur aufgetaut ebenfalls bereits hervorragend schmecken, nur die Kruste wäre wohl etwas weich. Damit diese noch perfekt knusprig wird und das Gebäck innerhalb weniger Minuten genießbar ist, werden die Produkte im Ofen zuhause fertig gebacken. Darum gilt: Gebäck zum Aufbacken kaufen war gestern. 

Resch&Frisch Produkte

Wie werden die Resch&Frisch Backwaren haltbar gemacht?

Unser Brot und Gebäck wird durch Tiefkühlung schonend haltbar gemacht. Das Tiefkühlgebäck kann dann im Resch&Frisch Backofen einfach und schnell fertig gebacken werden.

Als österreichisches Unternehmen sind uns regionale Rohstoffe besonders wichtig, Bio-Produkte garantieren diese Regionalität nicht automatisch.

Unsere Rohstoffe werden von unseren 350 österreichischen Bauern angebaut. Wir haben für unsere Bauern besondere Auflagen, wie z.B.: keine Verwendung von Glyphosat, welche durch regelmäßige Kontrollen und Analysen gewährleistet werden. Jedes Feld, jeder Silo und jede Mühle werden ebenfalls regelmäßig kontrolliert. Daher stehen bei uns die österreichischen Rohstoffe mit Herkunftsgarantie im Vordergrund.

Wir bieten leider keine speziellen Produkte für Weizenunverträglichkeit an. Einige unserer Produkte wie z.B. unser Roggenvollkornbrot sind zwar ohne Weizen hergestellt, jedoch können wir trotz sorgfältiger Reinigung keine absolute Weizenfreiheit garantieren. 

Wir haben uns bereits vor längerer Zeit das Ziel gesetzt, Palmöl nach Möglichkeit zu vermeiden und neue palmölfreie Rezepturen entwickelt. Seit Ende 2018 ist z.b. unser gesamtes Brot und Gebäck palmölfrei.

Glutenfrei

Was ist Zöliakie?

Zöliakie gehört zu den Autoimmunerkrankungen. Alle Informationen zu dieser Krankheit, Informationen rund um Gluten, glutenfreie Ernährung und mehr findest du übersichtlich zusammengefasst in unserem Glutenfrei E-Book

Die glutenfreien Produkte bei Resch&Frisch werden in einem eigenen und komplett abgetrennten Produktionsbereich hergestellt und verpackt. Auf diese Weise kann eine Kontamination mit glutenhaltigen Rohstoffen zur Gänze ausgeschlossen werden. Mehr zu unseren glutenfreien Backwaren und der Herstellung findest du in unserem Glutenfrei E-Book zum Nachlesen. 

Die glutenfreien Produkte werden größtenteils aus glutenfreier Weizenstärke hergestellt und sind zusätzlich laktosefrei. Manche unserer glutenfreien Produkte sind ohne glutenfreie Weizenstärke hergstellt, genaue Informationen findest du beim jeweiligen Produkt unter "Zutaten". Mehr zu glutenfreier Weizenstärke findest du in unserem Blog. 

In unserem glutenfreien Gebäck wird Sojamehl verarbeitet. Dieses benötigen wir unter anderem für das Eiweiß sowie die Bindung im Produkt. Sojamehl eignet sich aufgrund des neutralen Geschmacks sehr gut für die Herstellung von Backwaren. In ausgewählten glutenfreien Backwaren wird kein Sojamehl verwendet.

Wie unser gesamtes Resch&Frisch Sortiment für zu Hause, können auch unsere glutenfreien Produkte in unserem Bäckerei Onlineshop bestellt werden. Du willst wissen, wie Resch&Frisch bei andern Zölis ankommt, hier findest du einen ausführlichen Erfahrungsbericht. 

Alle Informationen zur Zustellung und anfallenden Lieferkosten findest du in deinem Benutzeraccount.  

Wenn du dich glutenfrei ernähren musst, ist Kontamination ein großes Thema. Verwende den Resch&Frisch Backofen nur für deine glutenfreien Backwaren und du ersparst dir die mühsame Zwischenreinigung. Mehr zum Thema "Gluten & Kontamination" und welche Herausforderungen im Alltag lauern, kannst du hier in unserem Blog nachlesen. 

Sonstige Themen

Wie komme ich zu meinem Resch&Frisch Genusskatalog?

Unseren Genusskatalog kannst du ganz einfach online durchblättern oder downloaden. Gerne senden wir dir auch ein Exemplar per Post zu, kontaktieren dafür bitte unseren  Kundenservice.

Unsere Verpackung dient in erster Linie dem Produktschutz in der Tiefkühlung, so können wir beste Qualität bis zum Ende des Mindesthaltbarkeitsdatums gewährleisten. Im Moment sind Folien aus Plastik die einzige Möglichkeit, den Produktschutz in der Tiefkühlung zu gewährleisten. Natürlich ist eine kunststofffreie Verpackungsmöglichkeit auch bei uns ein großes Thema und wir arbeiten fieberhaft an alternativen Möglichkeiten. Generell achten wir bei Resch&Frisch aber darauf, unnötige Verpackungen und somit Müll zu vermeiden.

„Genuss mit Sicherheit“ ist unser hausinternes Qualitätssicherungsprogramm. Als österreichisches Familienunternehmen sind uns regionale Rohstoffe und heimische Wertschöpfung besonders wichtig. Wir beziehen unsere Rohstoffe von etwa 350 österreichischen Bauern und lassen diese in 3 oberösterreichischen Partner-Mühlen verarbeiten. Vom Anbau über die Lagerung bis hin zum Mahlprozess unterliegen unsere regionalen Rohstoffe besonderen Kontrollen. Durch „Genuss mit Sicherheit“ können wir Herkunftsgarantie, lückenlose Kontrollen, gentechnikfreies Saatgut und Pflanzenvielfalt ganz ohne Monokultur gewährleisten. 

Dein Kundenservice Noch Fragen?

Ist deine gesuchte Frage nicht dabei?

Dann gleich unseren  Kundenservice kontaktieren. Wir beantworten deine Fragen sehr gerne. 

Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08:00 – 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 – 13:00 Uhr erreichbar.