Resch&Frisch für zu Hause Häufig gestellte Fragen

Registrieren Sie sich in unserem Bäckerei Online Shop als Kunde und machen Sie Ihre Erstbestellung. Wir sind alle 4 Wochen in Ihrer Nähe, der genaue Liefertag richtet sich nach Ihrer Lieferadresse. Bei Bestellabschluss sehen Sie im Online Shop Ihren nächsten Liefertermin.

Um sicherzustellen, dass Ihre Backwarenbestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, überprüfen Sie bitte immer ob Sie eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail Adresse erhalten haben.

Wenn Sie in unserem Bäckerei Online Shop bestellt haben und die Bestellung ändern möchten, können Sie das entweder telefonisch über unseren Kundenservice +43 (0) 7242 / 2005-50 oder per E-Mail an kundenservice@resch-frisch.at erledigen.

Loggen Sie sich im Resch&Frisch Online Shop ein. Unter „Persönliche Daten“ finden Sie ganz unten den Punkt „Einstellungen/Ich möchte monatlich telefonisch über meinen nächsten Liefertermin informiert werden“. Wenn Sie das nicht möchten, stellen Sie diesen Punkt auf „Nein“ und klicken auf „Änderungen speichern“. Damit werden Sie nicht mehr telefonisch von uns kontaktiert. Sollten Sie den Telefonservice zu einem späteren Zeitpunkt wieder in Anspruch nehmen möchten, ändern Sie die Einstellung einfach wieder auf „Ja“.

Damit Sie dennoch keine Liefermöglichkeit verpassen, erhalten Sie weiterhin 10 Tage vor jedem Liefertermin eine Erinnerungsmail, in der Sie über den nächstmöglichen Termin sowie die Online-Bestellfrist informiert werden.

Kontaktieren Sie uns bitte telefonisch über unseren Kundenservice +43 (0) 7242 / 2005-50 oder per E-Mail an kundenservice@resch-frisch.at, damit wir Ihr Kundenkonto deaktivieren können und Sie keine monatlichen Anrufe mehr erhalten. Damit Sie jedoch keinen Liefertermin und keine tollen Aktionen verpassen, empfehlen wir Ihnen sich im Resch&Frisch Online Shop zu registrieren. Durch die Registrierung erhalten Sie automatisch und unverbindlich 10 Tage vor jedem möglichen Zustelltermin eine Erinnerungsmail und sind somit immer auf dem Laufenden und Sie können bei Bedarf jederzeit die Resch&Frisch Backwaren online bestellen.

Sie können sich ganz einfach in unserem Bäckerei Online Shop registrieren und danach Ihre Backwaren online kaufen. Um Ihre bereits gesammelten Treuepunkte auch in Ihr Online-Kundenkonto zu übernehmen, registrieren Sie sich bitte mit denselben Daten (Name, Adresse) mit denen Sie bereits Resch&Frisch Kunde sind.

Die Klassiker wie Kaisersemmel, Mohnflesserl, Salzstangerl & Co. sind selbstverständlich das ganze Jahr über verfügbar. Wir bieten aber auch saisonale Backwaren an, wie beispielsweise unsere Faschingskrapfen, den Winterkuchen oder unsere Osterspezialitäten. In unserem Backwaren Online Shop ist nur das aktuell verfügbare Sortiment ersichtlich. Im aktuellen Genusszeiten Katalog sind saisonale Produkte mit dem jeweiligen Verfügbarkeitszeitraum gekennzeichnet. Sollten Sie sich bei einem Produkt nicht sicher sein, helfen Ihnen unsere Verkaufsmitarbeiter gerne weiter.

Wir bieten monatlich neue Angebote. Die aktuellen Aktionsartikel finden Sie hier in unserem Online Shop.

Nein, Sie sind bei Resch&Frisch nicht gebunden monatlich zu bestellen. Unser Bestellservice ist weder ein Abo noch eine Bestellverpflichtung. Sie können selbst entscheiden ob und wann Sie eine Bestellung tätigen, ganz nach Ihrem Bedarf.

Nein, der Resch&Frisch Backofen gehört Ihnen und muss selbstverständlich nicht retourniert werden. Sie können die Bestellungen individuell an Ihren Bedarf anpassen und sind zu keiner Bestellung verpflichtet.

Eine Auswahl aus unserem Backwaren Angebot gibt es in unseren Resch&Frisch Bäckerei Cafés in Oberösterreich und Salzburg sowie österreichweit in allen Billa Plus Filialen. Außerdem erhalten Sie eine Auswahl an Resch&Frisch Produkten in ausgewählten Eurospar-Filialen.

Nein, Sie sind nicht zum Kauf verpflichtet. Back's Zuhause passt sich Ihren Bedürfnissen an – wir informieren Sie über die nächste mögliche Gebäck Lieferung und Sie geben uns bei Bedarf Ihre Bestellung bekannt. 

Der Mindestbestellwert pro Lieferung beträgt € 20,-. Dafür liefern wir versandkostenfrei bis an Ihre Haustüre.

Unsere Verkaufsfahrer sind alle vier Wochen in Ihrer Nähe – der Liefertag richtet sich nach Ihrer Lieferadresse. Ihren nächsten möglichen Liefertermin erfahren Sie direkt bei Ihrem Ansprechpartner oder online. Als registrierter Online-Kunde erhalten Sie 10 Tage vorher eine Erinnerungsmail mit dem nächsten möglichen Liefertermin, außerdem ist dieser auch direkt im Bäckerei Online Shop ersichtlich.

Unsere Tiefkühl-Hauszustellung ist ein kostenloser Service, der Mindestbestellwert beträgt € 20,-. Wir liefern Ihre Backwarenbestellung versandkostenfrei direkt bis an Ihre Haustüre.

Bitte kontaktieren Sie Ihr Resch&Frisch Team – die Kontaktdaten finden Sie hier oder melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice unter +43 (0) 7242 / 2005-50.

Wir liefern Tiefkühlgebäck, das auch nach der Zustellung wieder eingefroren werden muss, um eine durchgehende Kühlkette sicherzustellen. Daher muss bei der Resch&Frisch Gebäckzustellung jemand zu Hause sein, um die Lieferung entgegen zu nehmen.

• Kreditkarte
• Bar an der Haustüre
• per Bankomatkarte (EC-Karte)

Natürlich können auch andere Backwaren in unserem Minibackofen zubereitet werden, jedoch sind alle Programme speziell auf die Resch&Frisch Produkte abgestimmt. Deshalb können wir bei der Zubereitung von anderen Produkten in unserem Backofen keine Gewährleistung übernehmen und auch keine Empfehlung abgeben, welche Backprogramme verwendet werden sollen.

Unsere Resch&Frisch Backwaren können Sie im Resch&Frisch Backofen oder im eigenen E-Herd zubereiten. Konditorei-Produkte bitte einfach nur auftauen lassen. Beachten Sie die Zubereitungsempfehlungen am jeweiligen Produkt-Etikett oder beim Menüpunkt Zubereitung und Produktdetails.

Nein, der Resch&Frisch Backofen hat keine zusätzliche Dampffunktion.

Es passen 2-6 Stück Gebäck in den Resch&Frisch Backofen, je nach Produktgröße.

Wenn es Probleme mit dem Ofen gibt oder Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch über unseren Kundenservice +43 (0) 7242 / 2005-50 oder per E-Mail an kundenservice@resch-frisch.at. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Grundsätzlich kann man den Ofen nach der ersten Benutzung nicht mehr retour geben.

Hier finden Sie die Bedienungsanleitung für den alten Back's Ofen. 

Hier finden Sie die Bedienungsanleitung für den Resch&Frisch Backofen.

Der Resch&Frisch Ofen hat 1000 Watt, arbeitet mit Lichtstrom und ist äußerst stromsparend.

Der Resch&Frisch Backofen ist der ideale Minibackofen für zu Hause und passt mit seinem praktischen Format auch in die kleinste Küche:

(BxHxT) 385 x 260 x 310 mm

Das Backraumvolumen beträgt 10 Liter.

Iphone Nutzer können die App im IOS App Store und Android Nutzer im Google Play Store downloaden.

Die Resch&Frisch Filialen App ist die Treueapp für unsere Bäckerei Cafés. Die Resch&Frisch App ist für unsere Back’s Zuhause Fans und bietet die Möglichkeit den Backofen zu steuern und alle unsere köstlichen Produkte direkt in der App bestellen.

Nein, mit den Benutzeraccount der Resch&Frisch Filialen App können Sie sich nicht in der Resch&Frisch App anmelden.

Ja, Sie können sich mit Ihrem bestehenden Benutzeraccount aus dem Back’s Zuhause Online Shop anmelden. Einfach auf Login klicken und anmelden.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth am Handy aktiviert ist und der Resch&Frisch Backofen eingeschaltet ist. In der Resch&Frisch App in den Bereich Mein Ofen gehen und auf den Button Verbinden klicken. Dann öffnet sich ein Feld und der Ofen Backs3 wird angezeigt. Wenn Sie darauf klicken fragt Ihr Handy nach einem Passwort, diese erscheint am Display von Ihrem Ofen. Nach eintippen der Nummer in der App verbindet sich dieser.

Sobald Sie sich mit dem Ofen verbunden haben (siehe Frage darüber) können Sie im Bereich Mein Ofen das Programm wählen. Das passende Programm entnehmen Sie der Verpackung Ihres Produkts. Dann einfach auf das passende Programm klicken und losbacken.

Gehen Sie in den Bereich Bestellen und wählen Sie aus unserer Produktvielfalt. Produkte einfach in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.

Im Bereich Mein Ofen wird der Backofen beleuchtet dargestellt und der orange Button rechts hat den Text Trennen statt Verbinden.

Nein. Sie können sich immer nur mit einem Backofen verbinden.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth am Handy aktiviert ist und der Resch&Frisch Backofen eingeschaltet ist.

Finden Sie den Ofen in der App nicht, versuchen sie die Suche über die Bluetooth Einstellungen. Geben sie bei der PIN-Abfrage das Passwort, welches am Display Ihres Ofens angezeigt wird, ein.

Der Ofen kann nur eine aktive Verbindung zur App aufbauen – trennen sie also bestehende Verbindungen zum Ofen auf anderen Geräten.

Sie können Ihre gesammelten Treuepunkte ganz einfach in Resch&Frisch Prämien umwandeln. Entweder die Treueprämien im aktuellen Genusszeiten Katalog aussuchen und telefonisch bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen oder ganz einfach im Resch&Frisch Bäckerei Online Shop unter der Produktkategorie „Treueprämien“ bestellen.

Die aktuellen Prämien finden Sie im Online Shop unter der Kategorie Treueprämien. Die Treueprämien können Sie als registrierter Webshop-Kunde bestellen. Sobald Sie im Online Shop registriert sind, wird Ihnen außerdem Ihr aktueller Punktestand angezeigt. Einfach die gewünschte Prämie in den Warenkorb legen und bestellen.

Ihr aktueller Treuepunkte-Stand wird am nachfolgenden Werktag der Registrierung aktualisiert. Voraussetzung ist natürlich, dass Sie sich mit den gleichen Daten (Name, Adresse) im Bäckerei Online Shop registriert haben, mit denen Sie bereits Resch&Frisch Kunde sind.

Ab der Punktegutschrift sind die Treuepunkte 2 Jahre gültig, nach Ablauf dieser 2 Jahre verfallen diese anteilsmäßig. Also gleich einlösen und Prämie aussuchen.

Als österreichisches Unternehmen sind uns regionale Rohstoffe besonders wichtig, Bio-Produkte garantieren diese Regionalität nicht automatisch.

Unsere Rohstoffe werden von unseren 350 österreichischen Bauern angebaut. Wir haben für unsere Bauern besondere Auflagen, wie z.B.: keine Verwendung von Glyphosat, welche durch regelmäßige Kontrollen und Analysen gewährleistet werden. Jedes Feld, jeder Silo und jede Mühle werden ebenfalls regelmäßig kontrolliert. Daher stehen bei uns die österreichischen Rohstoffe mit Herkunftsgarantie im Vordergrund.

Derzeit führen wir keine reinen Dinkelprodukte in unserem Sortiment. Unsere Dinkelprodukte, wie der Dinkel-Vollkornspitz oder unser Dinkel-Vollkornbrot, enthalten immer auch einen Anteil Weizen- bzw. Roggenmehl.

Wir bieten leider keine speziellen Produkte für Weizenunverträglichkeit an. Einige unserer Produkte wie z.B. unser Roggenvollkornbrot sind zwar ohne Weizen hergestellt, jedoch können wir trotz sorgfältiger Reinigung keine absolute Weizenfreiheit garantieren. Eine genau Zutatenliste zu jedem Produkt finden Sie im Resch&Frisch Online Shop.

Wir haben uns bereits vor längerer Zeit das Ziel gesetzt Palmöl nach Möglichkeit zu vermeiden und neue palmölfreie Rezepturen entwickelt. Seit Ende 2018 ist unser gesamtes Brot und Gebäck palmölfrei.

Die glutenfreien Produkte bei Resch&Frisch werden in einem eigenen und komplett abgetrennten Produktionsbereich hergestellt und verpackt.

Auf diese Weise kann eine Kontamination mit glutenhaltigen Rohstoffen zur Gänze ausgeschlossen werden. Für die optimale Frische und eine lockere Krumenstruktur werden spezielle Aufarbeitungsmethoden praktiziert und natürliche Quellmittel verarbeitet.

Sehr wichtig ist uns die sorgfältige Auswahl der Rohstoffe - zudem lassen wir die glutenfreien Produkte regelmäßig in einem externen Labor auf Gluten untersuchen, um eine 100%ige Sicherheit zu gewähren.

Die glutenfreien Produkte werden aus glutenfreier Weizenstärke hergestellt und sind zusätzlich laktosefrei.

Die glutenfreien Produkte werden aus glutenfreier Weizenstärke hergestellt und sind zusätzlich laktosefrei.

Wenn Sie im Online Shop die Kategorie „glutenfreie Produkte“ aufrufen und dort den Filter „Vegan“ nutzen, sehen Sie alle Produkte aus unserem glutenfreien Sortiment die auch vegan sind.

In unserem glutenfreien Gebäck wird Sojamehl verarbeitet. Dieses benötigen wir unter anderem für das Eiweiß sowie die Bindung im Produkt. Sojamehl eignet sich aufgrund des neutralen Geschmacks sehr gut für die Herstellung von Backwaren. In unserem Glutenfrei-Marillenkuchen, den Glutenfrei-Topfenpalatschinken und unserem Glutenfrei-Kaiserschmarren wird kein Sojamehl verwendet.

Wie unser gesamtes Resch&Frisch Sortiment für zu Hause, können auch unsere glutenfreien Produkte in unserem Bäckerei Online Shop bestellt werden.

Bei einer Zustellung in Österreich profitieren Sie selbstverständlich auch von unserer kostenlosen Hauszustellung. Innerhalb von Deutschland bieten wir einen Tiefkühlversand an. Details dazu und alle Konditionen finden Sie hier.

Unsere Verpackung dient in erster Linie dem Produktschutz in der Tiefkühlung, so können wir beste Qualität bis zum Ende des Mindesthaltbarkeitsdatums gewährleisten. Im Moment sind Folien aus Plastik die einzige Möglichkeit den Produktschutz in der Tiefkühlung zu gewährleisten. Natürlich ist eine kunststofffreie Verpackungsmöglichkeit auch bei uns ein großes Thema und wir arbeiten fieberhaft an alternativen Möglichkeiten.

Generell achten wir bei Resch&Frisch aber darauf unnötige Verpackungen und somit Müll zu vermeiden.

„Genuss – mit Sicherheit!“ ist unser hausinternes Qualitätssicherungsprogramm. Als österreichisches Familienunternehmen sind uns regionale Rohstoffe und heimische Wertschöpfung besonders wichtig. Wir beziehen unsere Rohstoffe von etwa 350 österreichischen Bauern und lassen diese in 3 oberösterreichischen Partner-Mühlen verarbeiten. Vom Anbau über die Lagerung bis hin zum Mahlprozess unterliegen unsere regionalen Rohstoffe besonderen Kontrollen. Durch „Genuss-mit Sicherheit!“ können wir Herkunftsgarantie, lückenlose Kontrollen, gentechnikfreies Saatgut und Pflanzenvielfalt ganz ohne Monokultur gewährleisten. Beste Rohstoffe für höchste Qualität und besten Geschmack.