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    Resch & Frisch  Back's Zuhause Service Häufig gestellte Fragen

    Häufig gestellte Fragen

    Wir haben die häufig gestellten Fragen aufgelistet - ist Ihre Frage nicht dabei? Unsere Kundenservice-MitarbeiterInnen beantworten diese gerne telefonisch unter +43 (0) 7242 / 2005-50 oder per E-Mail.

    1. Ich möchte gerne bestellen - Welche Möglichkeiten bieten sich an?

    Wir bieten verschiedene Bestellmöglichkeiten: Über unseren Online-Shop oder telefonisch über unsere Hotline +43 (0) 7242 / 2005-50. Wir freuen uns, Ihre Bestellung entgegen zu nehmen und Sie mit unseren ofenfrischen Produkten zu begeistern.

    2. Ich möchte Kunde werden - Gibt es ein spezielles Kennenlernangebot für Neukunden?

    Wir freuen uns, auch Sie mit unseren ofenfrischen Köstlichkeiten begeistern zu dürfen. Zum Kennenlernen haben wir ein spezielles Starterset-Angebot für Sie. Hier geht's zum aktuellen Angebot.

    3. Wie funktioniert die Zustellung?

    Alle vier Wochen sind wir in Ihrer Nähe – der Liefertag richtet sich nach Ihrem Liefergebiet. Wenige Tage davor informieren wir Sie telefonisch über die nächste Bestellmöglichkeit. Unsere Verkaufsfahrer liefern die bestellten Produkte tiefgekühlt bis zu Ihnen nach Hause (kostenlose Hauszustellung).

    4. Bin ich zum Kauf verpflichtet?

    Nein, Sie sind nicht zum Kauf verpflichtet. Back's Zuhause passt sich Ihren Bedürfnissen an – wir informieren Sie über die nächste mögliche Zustellung und Sie geben uns bei Bedarf Ihre Bestellung bekannt. 

    5. Wie funktioniert das Resch&Frisch Treuesystem?

    Ihre Punkte werden automatisch mit jedem Kauf mitgerechnet und auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Sie erhalten 1 Punkt pro vollen € 2,- Einkauf. Die Treuepunkte verfallen 2 Jahre nach Erhalt. Weitere Informationen zu den Treueprämien finden Sie hier.

    6. Wie kann ich die Treueprämien online bestellen?

    Die aktuellen Prämien finden Sie im Online-Shop in der Kategorie Treueprämien. Die Treueprämien können Sie als registrierter Webshop-Kunde bestellen. Sobald Sie im Online-Shop registriert sind, wird Ihnen außerdem der aktuelle Punktestand angezeigt.

    7. Wann ist meine nächste mögliche Lieferung?

    Unsere Verkaufsfahrer sind alle vier Wochen in Ihrer Nähe – der Liefertag richtet sich nach Ihrem Liefergebiet. Ihren nächsten möglichen Liefertermin erfahren Sie direkt bei Ihrem Ansprechpartner.

    8. Was kostet die Hauszustellung?

    Unsere Tiefkühl-Hauszustellung ist ein kostenloser Service, der Mindestbestellwert beträgt € 20,-.

    9. Gibt es einen Mindestbestellwert?

    Der Mindestbestellwert pro Lieferung beträgt € 20,-.

    10. Wie kann ich meinen Liefertermin verschieben?

    Bitte kontaktieren Sie Ihr Resch&Frisch Team – die Kontaktdaten finden Sie hier.

    11. Was ist Genuss mit Sicherheit?

    Das umfassende Qualitätssicherungs-System "Genuss - mit Sicherheit!" gewährleistet absolute Transparenz, Kontrolle und Nachvollziehbarkeit unserer Rohstoffe. Mehr dazu und zu unseren Vertragslandwirten finden Sie hier.

    12. Wie bereite ich die tiefgekühlten Produkte zu?

    Unsere Resch&Frisch Backwaren können Sie im Original Back's Ofen oder im eigenen E-Herd zubereiten. Konditorei-Produkte bitte einfach nur auftauen lassen. Beachten Sie die Zubereitungsempfehlungen am jeweiligen Produkt-Etikett oder beim Menüpunkt Zubereitung und Produktdetails.

    13. Wie erfolgt die Bezahlung?

    Die Bezahlung erfolgt bar oder per Bankomatkarte (EC-Karte) direkt bei Lieferung an den Verkaufsfahrer.

    14. Wie komme ich zu einem Produktkatalog?

    Unseren Produktkatalog "Genusszeiten" können Sie online durchblättern oder downloaden. Gerne senden wir Ihnen auch ein Exemplar per Post zu, dazu kontaktieren Sie bitte unsere Hotline unter + 43 (0) 7242/2005-50 oder senden Sie uns eine E-Mail.

    15. Wie kann ich einen Kunden/Freund werben?

    Sie sind begeistert von Resch&Frisch? Wir freuen uns auf Ihre Freundschaftswerbung und bedanken uns dafür mit einer Prämie! Mehr Informationen zum Freunde werben finden Sie hier.